倾听--被遗忘的技巧
设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景：
比尔以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断。
使用口语。
使用简单的语句，如"呃，""噢，""我明白，""是的?quot;或者"有意思"等，来认同对方的陈述。通过说"说来听听，""我们讨论讨论，""我想听听你的想法，"或者"我对你所说的很感兴趣"等，来鼓励说话者谈论更多内容。
遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。
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