励志人生：25项公民修养守则

1.关注 容许自己有改变看法的空间：“我现在还未被您说服，或者我对这问题还是了解不够。”明白有些事情是见仁见智：“您说得没错，但如果换一个角度看这事情……”。讨论问题时最重要的是把自己的意见看为一种观点，而非绝对的真理。容许有异议的空间，甚至应主动征求参与者发表意见。

评：有时你有道理，但表达方式至关重要，千万不要以为对亲近的人就可以放言无忌，不用敬语，我们经常看到朋友，亲人之间的反目，美好的夫妻因日常的磨擦而失去爱意，正在于此。

11.身体护理 （mind your body）

好好打理自己的身体是对自己和他人的尊重。干净而没有异味的身体和头发、指甲不藏污纳垢、干净的牙齿和清新的口气，令您在公共生活中，无论在公交车、地铁、或者与人讨论时更有自信，亦令人更愿意与您交往。

我们亦要注意身体发出的声音： 打喷嚏、打呵欠、倒胃气、放屁都会令人感到不适，应该用手帕遮掩或者躲入洗手间处理。

12.迁就他人 （be agreeable）

13.表达自己 （assert yourself）

过度迁就他人而失却自我对精神健康有害，适当时候要表达自己的意愿和意见，拒绝过度的要求。

评：在我们的父母辈，女性常被要求隐忍，为他人的牺牲，结果造成了众多妇女的不幸，迁就他人，但并不是说没有自己的主体意识，这是公民的底线。也是与中国妇道传统的不同之处。

14.保持安静 （keep it down and rediscover silence）

燥音带来精神紧张、高血压、失聪，我们有责任留意自己制造的声浪 （如谈话、音乐）是否骚扰他人。

评：这是为什么我们出国时发现国外社会上是如此安静，大家用轻语柔声交往的原因。请降我们的大嗓门吧。

15.尊重他人的时间 （respect other people’s time）

守时是对他人时间的尊重，迟到便应设法通知对方，到达后必须向各人道歉。

评：每次上课，我不会提前十秒钟讲述，也不会拖十秒的堂，每个人的时间是属于自己的。中国老板喜欢让员工下班后还做工作。在美国不少报社，到了点，总编，记者是非常准时下班的。

16.尊重他人的空间 （respect other people’s space）

不要挤拥他人、让人们先离开一个空间 （升降机、车厢）才进去。

17.真诚道歉 （apologize earnestly）

评：国人爱面子，稍有地位的人总是很难道歉，有时道歉了，背后还想着因没了面子而报复。

18.避开私人问题

除非彼此已进入朋友关系，在公共生活中避免询问人家的年龄、婚姻状况、为何不生孩子、看医生、做了甚么手术、收入和消费情况等。对某些国家的人来说，详细询问他人政治取向（如投票记录），或者宗教信仰（如是否经常上教堂和祈祷），可能视为侵犯隐私。

19.好好接侍访客 （care your guests）

评：你真的会好好接待访客吗，有多少中国人是只会接待贵客而不愿接待普通的客人、没有权势的客人。你只要看看公务员接待民众的态度就知道我们离公民社会有多远。

20.做一个为他人设想的访客 （be a considerate guest）

21.不要随便要人行方便

特别是当那件事会为第三者带来不便或者违反纪律，我们便陷他人于不义。

评：这一点中国往往很难做到，走后门，拉关系，有时我们觉得别人帮点忙是手到擒来，但有时，在中国双重道德标准下，很可能为公务员埋下了祸根。

22.不要只懂批评

与其咀咒黑暗，不如点亮蜡烛。人生悲喜交集，每天有得有失，在乎我们选择以何种态度观之。不断投诉叫自己亦叫身边人疲累。翟评：不好意思，这也是我常犯的毛病，做为职业习惯，我们常对不公平言辞激烈，有时会态度单一。

23.接纳和提出建设性的批评 （accept and give constructive criticism）

批评是严肃的事情，批评之前应确定自己是想解决问题而非藉此侮辱、操控、或报复对方。弄清楚问题所在、能否自控情绪、是否适当的时空作出批评等。

忠言逆耳，批评令我们直面一些自己无法或不愿意面对的问题。但如果批评是无理取闹，便要学习如何断然否认，却又不会流于互相谩骂。

评：学会批评是公民最基本的素质。学会不让批评互伤感情或上升为谩骂需要有理解人性的艺术。

24.爱护环境和仁慈对待动物 （respect the environment and be gentle to animals）

25.不要推御责任，怪罪他人 （don’t shift responsibility and blame）

评：我们能否负起自己的责任，是消灭奴性的最要一部分，在我们的社会中经常看到一些机构中人人不负责任，在国企中尤多。

上述一些守则显然有其产生的文化背景，中国人对一些行为（如人与人距离、交谈的声量）阐释可能和美国人不同最重要的是掌握这些风度、谦让等守规最终是要表达一种 “觉醒” （awareness），是对他人的存在和需要的一种关切，自然懂得用文明方式去过公共生活。

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